三千奇峰 “一票”搞定——张家界国家森林公园“一票制”实施一周年回眸

liukang20242个月前 (05-07)166吃瓜449

红网时刻新闻12月12日讯（通讯员尹明唐宁梓）11月15日，我国新闻周刊发布了《2024生机之城文旅指数陈述》，张家界市以其杰出的文旅展开成果，荣获“2024年度生机之城事例”的荣誉。本年前三季度，张家界市招待游客3702万人次，完成旅行总收入515.8亿元，同比别离添加7%和11.3%。这一成果的获得，得益于张家界市巨大的旅行工业体系和完善的服务机制，尤其是张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）内“一票制”的施行，不只简化了游客在多个景点间的购票流程，还经过整合门票和交通工具，完成了景区内“一票”刷脸通关，极大地提高了游客的旅行体会。

跟着12月21日的挨近，“一票制”行将迎来施行一周年的纪念日。在曩昔的一年中，这一准则不只提高了张家界国家森林公园的经济效益、品牌效益、服务效益，更推进了旅行产品立异和服务形式立异，为全市旅行工业转型晋级注入了新的生机。

商场之选，流言不攻自破的实在体会

“一票制施行今后，各个站点共同出售体系，客人可直接在一个站点就能购买其他景点门票，削减了游客排队等候时长。客人购票今后可直接经过刷脸或刷身份证通行，缓解了售检压力。”2024年国庆黄金周期间，来张家界旅行的游客较往年大幅攀升。而在张家界国家森林公园人流量最大的吴家峪门票站，游客有序出场，一点点没有排长队的痕迹。自2023年12月21日起，张家界国家森林公园正式施行“一票制”，经过整合门票和交通工具，完成景区内“一票”刷脸通关，为游客供应愈加快捷、高效的旅行体会。

据了解，“一票制”方针包含张家界国家森林公园门票（含环保车）以及“四大交通工具”门票，即天子山索道、黄石寨索道、杨家界索道和百龙天梯，分为“三索一梯”通票、“三索一梯”四程联票、“三索一梯”多程联票等组合。游客能够经过OTA渠道和景区售票窗口一次购买联票，即可在景区内一切旅行项目中完成自主挑选，不光缩短了购票时刻，一同也下降了游客的旅行总费用。

“一票制”运转初期，网络上一些“歹意的声响”却对张家界国家森林公园在门票方面的尽力革新视若无睹。本年9月，一则“张家界景区被拆分独自收费”的网络信息登上多渠道热搜，有游客把张家界境内十多个不同区域的独立景区通通划归于张家界中心景区名下，宣称“一个大景区，硬生生被拆成十几个小景区”在卖票，被一些不明真相的网友所误解。

“我在抵张之前便经过线上渠道订货了张家界国家森林公园的‘三索一梯’通票，进门票站后坐环保车、乘索道、上天梯，一票搞定，还不必排队，一路刷脸赏风逐景畅行无阻，玩得高兴、游得痛快!”10月14日，购买了“三索一梯”通票的攀枝花游客曾女士对在公园玩耍过程中体会到的自在、快捷与舒适宣布由衷的感叹。她表明，网络上说张家界把一个景区拆成十几个的说法是心怀叵测，“真实来过张家界，你就会了解什么是张家界中心景区，中心景区为什么叫张家界国家森林公园？而不是看到一张图片就随意脑补各种臆想的信息，只为发泄自己的心情。”

与网络的喧嚣喧闹不同，商场对此体现得极为镇定与客观，火爆的游客人数便是对网络流言最好的回应。本年十一长假日间，张家界国家森林公园入园人数到达30.31万人，同比添加19.77%，创下建园以来国庆假日旅行招待前史新高，期间未产生一同有用投诉，游客满意率挨近100%。

成功诀窍：多方协作下的“一票制”成功实践

与游客反响共同的是，旅行企业也对“一票制”的推广给予了活跃的点评。

“‘一票制’施行后，景区人性化服务的气氛更浓了。对旅行社来说，团队游客和导游能够一站式购票，不必再在各个站点进行多重购票，进一步提高通行功率。本年暑期，我社招待的旅行团对张家界国家森林公园的服务好评率超越了98%。”张家界康辉国旅行社有限公司董事长郭宏爱以为，在政府和企业的有用资源整合与使用方面，“一票制”带来的优点更是清楚明了。

在“一票制”的机制下，张家界武陵源景色名胜区和国家森林公园办理局(以下简称“张管局”)成立了联合办理运营中心，担任统筹和谐“三索一梯”的运营办理工作。“三索一梯”等企业参加其间，整合资源，变涣散营销为会集营销，构成强壮的营销部队。经过精准化、会集化的营销战略，在高速公路进口、机场候机厅等要害交通枢纽处进行大规模且有针对性的宣扬展示，极大地提高了“张家界国家森林公园”品牌的知名度和影响力。

“‘一票制’优化了资源配置，构成了立异合力，并明显提高了游客体会，习惯了商场需求。”张管局党委副书记、局长张冲表明，“一票制”的施行促进了张家界国家森林公园（张家界中心景区）内部不同运营主体的票务出售资源整合，用以优化票务出售体系、提高服务质量、强化品牌宣扬、下降游客本钱、增强游客体会感。

“这是多种一切制经济交融展开的模范，它把本来涣散于不同办理架构下的行政、事业单位，以及国有、民营企业的资源集合了起来，会集力量搞展开。”施行‘一票制’后，在张管局的共同和谐下，旧日暗自较劲，各唱其调的‘三索一梯’真实成了‘一家亲’：并肩抵挡商场寒潮，同心拓展客源大路，同心看护运营净土，携手共铸“张家界国家森林公园”旅行品牌。

“‘一票制’运转以来，最大的改变来自于‘三索一梯’各企业在年度检修的时分，能自动错开年度检修时刻，彼此和谐、相互援助，完成景区分流，大大削减游客在某一个区块停留而无法接着参观旅行的状况呈现，提高了游客的体会感。”黄石寨索道总经理张嘉元表明，由联合办理运营中心主导游客进园办理，完成了财政通明和游客人数通明，提高了各企业利润率，添加税费，避免了三索一梯间的无效竞赛，一同大大减轻了三索一梯与旅行团队、散客多点交流与多头办理的坏处，削减了无序竞赛和恶性竞赛，优化了全体环境，然后提高了景区的全体的服务质量和游客体会感。

对张管局环绕“一票制”展开的体系机制革新，商场的反响也是十分活跃。据统计，自2023年12月21日推广“一票制”以来，到本年11月底，张家界国家森林公园“三索一梯”联程产品总购票量已超越686.16万张，总收入同比2023年上升23.88%，同比2019年下降7.44%，“办理”与“效益”完成双丰收。

真知灼见：机制晋级后的久远布局

本年9月28日，张家界国家森林公园官方VIP高端定制新产品——“1日游贵宾小包团”正式发布。本次发布的张家界国家森林公园官方VIP高端定制新品，是根据腾势D9七座商务型新能源车打造的一站式旅行专属服务新产品，分为A线（东门/中门进-百龙天梯-袁家界-天子山-东门/中门出）、B线（东门/中门进-百龙天梯-袁家界-杨家界-龙凤庵-黄石寨-金鞭溪精华段-南门出）、C线（东门进-百龙天梯/天子山索道-杨家界-龙凤庵-黄石寨索道往复-南门出）等。

“1日游贵宾小包团”产品行程中，装备了专属司机、随车管家、车载伴手礼、景区贵宾休息室，一同针对游客需求，供应日出、日落、旅拍、夜游、康养、森林音乐会等各种高端私家定制产品，这也是张管局及其下属单位在“一票制”革新体系机制下自动习惯商场革新的又一次立异实践。

“商场的个性化需求倾向现已十分火急，面临不同类别的游客，咱们无法用一了百了方法去应对，景区自我晋级，不断完善服务、提高招待才能十分重要。”面临商场风云变幻，张管局把“一票制”作为文旅产品供应侧革新的重要行动和深化景区体系机制革新的重要途径，活跃推进执行才智景区的建造。

“大规模旅行团队的到来会构成客流集合，对景区办理提出了十分详细的检测，而这些问题都需求景区提早考虑，并给出解决方案：环保车会不会构成交通拥堵、乘坐索道是不是排长队、旅行公厕的设置合理不合理、应在哪些点位添加垃圾桶……这些细节问题都要在‘一票制’的顶局规划中充分考虑。”张管局经过智能导览、在线预定、电子付出、视频监控等高效快捷的办理和服务手法，完成了更高效、快捷的景区办理和服务。

现在，在“一票制”的推进效果下，张家界国家森林公园已完成了包含智能导览、在线预定、电子付出、视频监控等在内的更高效、快捷的办理和服务，增强了景区内生展开动能，推进了景区的良性可持续展开。

“‘一票制’的施行，是张家界市旅行工业转型晋级的一个缩影，展示了张家界在新时代布景下，活跃习惯旅行商场新需求，不断探究旅行展开新途径的决计和成效。”关于下一步方案，张冲表明，张管局将持续优化“一票制”，探究政企深度协作，扩展营销部队，增强景区影响力和知名度，满意游客多样化、个性化的文旅消费需求，用优质服务为创立国家第一批世界级旅行景区保驾护航，不断擦亮金字招牌，让张家界国家森林公园成为国内外游客最神往的旅行胜地之一。

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