男人称吃自助餐因吃太多被服务员阻挠 餐厅回应：他自带洗菜的大盆装吃的 本店不允许自带餐具
10月1日，黑龙江大庆，有网友发视频称，自己在胡路区大港路万达广场四楼的汉釜宫自助照料吃自助餐，可是服务员嫌他吃的太多，说了他四五次，阻挠他持续吃。所以他在服务台要求老板退钱并抱歉。
视频中，该男人在服务台旁喊着：“吃自助我糟蹋了吗，不让我吃饭，我就吃的多了点，凭啥不让我吃”，并要求服务员退钱并让老板出头抱歉。
图/网络截图
经视直播记者联络上当事人刘先生，刘先生奉告记者，自己是这家店的老顾客，每次去吃都会带一个大一点的铁碗，有些菜比较辣，就会用碗涮一下菜再吃。刘先生说，当天他首要吃了海鲜，第一轮菜品还未上来，就发生了此事。“我就正常拿清水去涮她家的菜品，然后老板娘一看我吃的多了，她就说你怎么能拿碗糟蹋咱们家的料汁呢，我说你们家这个菜太咸，我拿碗涮一下，然后紧接着老板娘就不让我吃了，就让我出去。”
刘先生说，自己每次去吃都没有糟蹋食物，并且店内也没有说过，不能自带餐具，所以前几次去都没有事，这次由于碰到了店里的老板娘，老板娘觉得他们吃得太多，所以就拿餐具的事儿说事。
随后，经视直播记者联络上汉釜宫自助照料店，一名店员奉告记者，他们并没有阻挠这名男人用餐，仅仅提示他不能自带餐具。“没有阻挠他，不让他吃，是阻挠他不要带他的盆，
要用咱们的餐具，他带了一个家里用的洗菜的盆装食材。”当记者问到有没有奉告顾客不能自带餐具或许是否有粘贴相关告示时，店员并没有正面回应，只说他们餐厅不能自带餐具就餐。
图/网络截图
工作人员介绍，他们餐厅的食材是不定量，可是该男人用自带的大盆拿了三、四次吃的，乃至还把他们那的捞汁海鲜全都倒在他盆里，导致许多顾客都吃不到，所以才会一向提示男人不要用自带的盆装菜。工作人员称，现在已将自助的钱退给该男人。
刘先生说，自助的钱的确现已退给他们，可是自己并没有要求其店家退钱，他们自行经过美团将钱打回到刘先生卡中。刘先生奉告记者，现在他已将此事反映给商场监管局，由于此事现已严峻影响到自己，期望店家给个说法，也期望我们避雷此店。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第八条明确规则了顾客的知情权。这条规则指出，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实情况的权力。
吴律师表明，在就餐前，该餐厅店员应当奉告顾客不能自带餐具，或许粘贴相关告示在店门口或店内显着方位，假如没有，顾客在没有呈现糟蹋食物或许将其食物带走的情况下，运用什么餐具，实际上是顾客的自在。除非商家提早规则，不允许自带餐具进场，假如没有提早规则，那商家忽然这样解说，显着没有合理性，顾客也没有相应差错。“商家根据这种现实情况的考虑，而给予顾客供给了相应的一个补偿，这是商家处理工作的一个自在。”（经视直播记者 曹欧）
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